近日，福建省文化和旅游質量標準化建設中心發布公告稱，福建省2022年第二季度正式受理旅游投訴155件，已結案153件，結案率98.71％，為游客挽回經濟損失111043元。

據了解，正式受理的155件旅游投訴中，包括投訴旅行社的89件，占受理件數的57.42％，主要反映游客行程中擅自增加購物場所和自費項目、在購物店停留時間過長、旅游項目收費不合理等問題；投訴景點的34件，占受理件數的21.94％，主要反映景區基礎設施不夠完善、景區門票及停車場收費不合理、景區收費項目未在顯著位置公示等問題；投訴飯店的20件，主要反映對酒店加強疫情防控管理措施的不理解、酒店設施設備不能正常使用等問題。

福建省文化和旅游質量標準化建設中心相關負責人表示，下一步，將力爭第一時間處理旅游投訴，及時化解糾紛；開展旅游投訴處理培訓，提升旅游投訴處理水平，營造更加規范優質的旅游消費環境，助力全省旅游業高質量發展。（李金枝 陳山）